第303章 客hu是上帝
在银行竞争激烈的年代里，银行职员给大客huzuo牛zuoma再正常不过了，帮忙办理证件打扫卫生接送孩子伺候老人…仅就大客hu服务而言，说中国银行的总ti服务水平不如外国银行可以，但要说中国银行业不会伺候人，那就太冤枉了。
就算“顾客是上帝”的口号才喊起来没多久，以至于很多bu门都不知dao该如何zuo好服务，可大客hu服务不同啊，普通客hu的数量多，需要有全新的服务方式，才能尽量让每个人感觉舒服，大客hu的数量少，如果实在不知dao怎么应对，就当领导好了。
专注服务领导5000年的地方，只要转变认识，服务能力自然是嗖嗖的提高。
小陈虽然是第一次执行大客hu任务，但是经过主任shen入浅出的教导，小陈现在摆出的表情神态，姿势动作，都是非常那个恰当的。
那前倾10度的腰肢，前伸15厘米的手臂，还有热乎乎的早餐和热情的表情，全bu来自小陈初入银行时的经历——给每个办公室提热水，打扫银行大厅，ca桌子，买早餐…只要当自己是雷锋，当领导是人民，急人民之所急，想人民之所想，服务jing1神自然就出来。
在过去几天里，小陈从侧面了解了杨锐的喜好，当他发现杨锐跑步结束早的时候就去吃油条豆浆，而赶时间的时候才吃食堂的时候，立刻抓住了机会。
一碗豆浆三gen油条，称不上贿赂，花不了多少钱，带来的满足感和好感值却是很多的。
小陈无师自通的认为，大客hu是不缺钱的，他们不要求银行服务人员能给出多少物质上的馈赠，所以，礼物即使有用，xing价比也不高。银行更不可能从可怜的办公经费中，拿出足以令大客hu动容的礼物。
可在物质的另一侧，大客hu本shen的赚钱能力很强，这让他们自己的时间变的值钱了，节省大客hu的时间，自然能够让大客hu有超值的感受。
杨锐如小陈所料的驻足了，嗅了嗅鼻子，dao：“拐角那家的？”
“是，您闻出来的？”小陈笑着递出油条豆浆。
豆浆装在一个罐tou玻璃杯里，四周裹着报纸。油条是切断的，只lou一个tou在外面。
杨锐问：“咱俩不认识吧。”
“我认识您，您不认识我，您是我们行的重要客hu，我自我介绍一下，我叫陈奕，是咱们人行清华分理chu1的，您最近常来我们柜台办业务，我这就是来联系一下客hu，油条豆浆是顺dao买的。”陈奕心里有点jin张，仰tou望着杨锐。
杨锐认真的打量了陈奕，这还是他在80年代，见到的最像是销售的销售人员。
zuo研究生的时候，杨锐偶尔也能接chu2到销售，他们或者是来实验室推销产品的，小件的如一次xing手tao，大件的如通风橱等等，往往说的toutou是dao，为科研人员着想。然而，当年的杨锐并无产品购买的权限，他的经费充其量就是买点办公用品，顺便打车而已。
创业以后，给杨锐推销教学用品，尤其是教材的更多了，那段时间，杨锐几乎每天都能见到新的辅导书，令人惊诧天底下怎么会有这么多题。然而，创业人的思维和打工者的思维是不同的，每天看着钱在liu的日子里，杨锐选择产品的原则，从来都不是销售人员的热情和话术。
而在这个宁静的早晨，杨锐却不担心销售的热情与话术了。
“我就不客气了。”杨锐确实饿了，从小陈手里拿过油条豆浆，又还给他五mao钱，dao：“心意我领了，钱你收着，剩下的算跑tui费。”
“不行不行。”小陈的手像是被tang了似的，连忙收回去了。
“别在这里给我推来让去的，让你拿着就拿着。”杨锐命令式的语气，免得变成抢着给钱的表演者。
小陈看杨锐已经打开袋子，咬住了油条，只得迟疑的将钱收起来，然后笑问：“您怎么就猜到是拐角的早餐铺卖的？我好像也没看出啥区别。”
“他们家的油用的久。”
“啊？”
杨锐坐在ma路牙子跟前，吃着油条，喝着豆浆，满足的笑dao：“油条这个东西，不能用新油zuo，新油zuo出来的没滋味，就得用老油。现在好多国营铺子都是当天用的油，中午下午就用出去了，不像是私营的铺子，他们的油没chu1去，就一遍遍的用，少了再添，和ji汤一样，炸出来的油条就好吃。”
喝了口豆浆，杨锐又dao：“吃惯了老油zuo的油条，再吃新油zuo的油条就吃不惯了…”
小陈觉得杨锐在暗示什么，但他开动脑jin使劲的想，也没想明白杨锐在暗示什么。
“吃完了，多谢你了。”杨锐将袋子一卷，丢垃圾桶里，笑笑就走。
小陈急了，难dao就此白来一趟？
要聊天，他也不知dao该聊什么，再次开动脑jin，他又jin追两步，小声说：“杨先生，我们所的客hu，有人想出售邮票，您有兴趣吗？”
“什么邮票？”
“应该是ting稀有的。”这才几天的功夫啊，小陈gen本就没接chu2过集邮者，只能相信自家分理chu1的主任能找来这么一个人类。
杨锐琢磨了一下，说：“你得先告诉我有什么邮票，再看价格决定。”
80年代的邮市是一片火热，赚钱的人极多，但也不是入场就能赚钱的。和gu市类似，在这个市场里，看起来最赚钱的往往是新邮，买来就卖，转眼间就能有20%以上的利run，zuo短线也仿佛是一夜暴富的手段，许多人就从几百块的资本，一步步的玩到了上万块。
但是，zuo短线的压力和风险同样ju大，也不符合杨锐的时间分pei，所以，他都是买一些能够chang期升值的邮票，准备等过上几年，邮市最热的时候，一gu脑的抛出去。
不过，最安全的邮票始终是热门且稀缺的品zhong，比如猴票或者全国山河一片红那样，升值多而潜力大，出售也容易，北京的邮市已经很发达了，但在84年，想大宗购入亦不容易，有介绍来的收集一些，倒也不耽搁时间。
小陈ying着toupi答应了下来，回去给主任说了。
主任却是连声称赞，又在接下来的晚会说：“小陈同志的表现非常好，主动、积极，效果突出…”
郝玉不服气，这原
在银行竞争激烈的年代里，银行职员给大客huzuo牛zuoma再正常不过了，帮忙办理证件打扫卫生接送孩子伺候老人…仅就大客hu服务而言，说中国银行的总ti服务水平不如外国银行可以，但要说中国银行业不会伺候人，那就太冤枉了。
就算“顾客是上帝”的口号才喊起来没多久，以至于很多bu门都不知dao该如何zuo好服务，可大客hu服务不同啊，普通客hu的数量多，需要有全新的服务方式，才能尽量让每个人感觉舒服，大客hu的数量少，如果实在不知dao怎么应对，就当领导好了。
专注服务领导5000年的地方，只要转变认识，服务能力自然是嗖嗖的提高。
小陈虽然是第一次执行大客hu任务，但是经过主任shen入浅出的教导，小陈现在摆出的表情神态，姿势动作，都是非常那个恰当的。
那前倾10度的腰肢，前伸15厘米的手臂，还有热乎乎的早餐和热情的表情，全bu来自小陈初入银行时的经历——给每个办公室提热水，打扫银行大厅，ca桌子，买早餐…只要当自己是雷锋，当领导是人民，急人民之所急，想人民之所想，服务jing1神自然就出来。
在过去几天里，小陈从侧面了解了杨锐的喜好，当他发现杨锐跑步结束早的时候就去吃油条豆浆，而赶时间的时候才吃食堂的时候，立刻抓住了机会。
一碗豆浆三gen油条，称不上贿赂，花不了多少钱，带来的满足感和好感值却是很多的。
小陈无师自通的认为，大客hu是不缺钱的，他们不要求银行服务人员能给出多少物质上的馈赠，所以，礼物即使有用，xing价比也不高。银行更不可能从可怜的办公经费中，拿出足以令大客hu动容的礼物。
可在物质的另一侧，大客hu本shen的赚钱能力很强，这让他们自己的时间变的值钱了，节省大客hu的时间，自然能够让大客hu有超值的感受。
杨锐如小陈所料的驻足了，嗅了嗅鼻子，dao：“拐角那家的？”
“是，您闻出来的？”小陈笑着递出油条豆浆。
豆浆装在一个罐tou玻璃杯里，四周裹着报纸。油条是切断的，只lou一个tou在外面。
杨锐问：“咱俩不认识吧。”
“我认识您，您不认识我，您是我们行的重要客hu，我自我介绍一下，我叫陈奕，是咱们人行清华分理chu1的，您最近常来我们柜台办业务，我这就是来联系一下客hu，油条豆浆是顺dao买的。”陈奕心里有点jin张，仰tou望着杨锐。
杨锐认真的打量了陈奕，这还是他在80年代，见到的最像是销售的销售人员。
zuo研究生的时候，杨锐偶尔也能接chu2到销售，他们或者是来实验室推销产品的，小件的如一次xing手tao，大件的如通风橱等等，往往说的toutou是dao，为科研人员着想。然而，当年的杨锐并无产品购买的权限，他的经费充其量就是买点办公用品，顺便打车而已。
创业以后，给杨锐推销教学用品，尤其是教材的更多了，那段时间，杨锐几乎每天都能见到新的辅导书，令人惊诧天底下怎么会有这么多题。然而，创业人的思维和打工者的思维是不同的，每天看着钱在liu的日子里，杨锐选择产品的原则，从来都不是销售人员的热情和话术。
而在这个宁静的早晨，杨锐却不担心销售的热情与话术了。
“我就不客气了。”杨锐确实饿了，从小陈手里拿过油条豆浆，又还给他五mao钱，dao：“心意我领了，钱你收着，剩下的算跑tui费。”
“不行不行。”小陈的手像是被tang了似的，连忙收回去了。
“别在这里给我推来让去的，让你拿着就拿着。”杨锐命令式的语气，免得变成抢着给钱的表演者。
小陈看杨锐已经打开袋子，咬住了油条，只得迟疑的将钱收起来，然后笑问：“您怎么就猜到是拐角的早餐铺卖的？我好像也没看出啥区别。”
“他们家的油用的久。”
“啊？”
杨锐坐在ma路牙子跟前，吃着油条，喝着豆浆，满足的笑dao：“油条这个东西，不能用新油zuo，新油zuo出来的没滋味，就得用老油。现在好多国营铺子都是当天用的油，中午下午就用出去了，不像是私营的铺子，他们的油没chu1去，就一遍遍的用，少了再添，和ji汤一样，炸出来的油条就好吃。”
喝了口豆浆，杨锐又dao：“吃惯了老油zuo的油条，再吃新油zuo的油条就吃不惯了…”
小陈觉得杨锐在暗示什么，但他开动脑jin使劲的想，也没想明白杨锐在暗示什么。
“吃完了，多谢你了。”杨锐将袋子一卷，丢垃圾桶里，笑笑就走。
小陈急了，难dao就此白来一趟？
要聊天，他也不知dao该聊什么，再次开动脑jin，他又jin追两步，小声说：“杨先生，我们所的客hu，有人想出售邮票，您有兴趣吗？”
“什么邮票？”
“应该是ting稀有的。”这才几天的功夫啊，小陈gen本就没接chu2过集邮者，只能相信自家分理chu1的主任能找来这么一个人类。
杨锐琢磨了一下，说：“你得先告诉我有什么邮票，再看价格决定。”
80年代的邮市是一片火热，赚钱的人极多，但也不是入场就能赚钱的。和gu市类似，在这个市场里，看起来最赚钱的往往是新邮，买来就卖，转眼间就能有20%以上的利run，zuo短线也仿佛是一夜暴富的手段，许多人就从几百块的资本，一步步的玩到了上万块。
但是，zuo短线的压力和风险同样ju大，也不符合杨锐的时间分pei，所以，他都是买一些能够chang期升值的邮票，准备等过上几年，邮市最热的时候，一gu脑的抛出去。
不过，最安全的邮票始终是热门且稀缺的品zhong，比如猴票或者全国山河一片红那样，升值多而潜力大，出售也容易，北京的邮市已经很发达了，但在84年，想大宗购入亦不容易，有介绍来的收集一些，倒也不耽搁时间。
小陈ying着toupi答应了下来，回去给主任说了。
主任却是连声称赞，又在接下来的晚会说：“小陈同志的表现非常好，主动、积极，效果突出…”
郝玉不服气，这原