：“什么也没
是指购百乐是A市:直在向前走，不但追随着世界上先
的
理模式和服务理念，更在所经营的商品上不断地下功夫，来不断地满足消费者的各
需求。说起来这不算是什么方法，而只是“购百乐”的一本能，试想一下，一个有品牌、有信誉、有规模、够先地大型超市，纪续刚的发言说起来也是中规中距的。但他的语言中有一
天生的、几乎是无法掩饰的自我优越
，说着话地同时就会不自觉地
来，让人听了后觉不舒服。尤其在讨论的环节，他那无法压抑的骄横，不容辩驳、唯我独尊的定论使得在座的其他人已经由不舒服而上升到了反。我想。这想说什么就说什么，丝毫不给别人留面
的风格和他的地位及平日的颐指气使有关，对这个节目来说，嘉宾们的这
争论是好的而且是难得地。它会使这个节目因为这各抒己见的争论而显得活跃而更有张力。更能
引住观众们的
球并打动他们的心。我、纪续刚、温国华分别代表了A市零售业里三家份额最大的超市。投毒事件发生在购百乐，发生后购百乐的经营却
乎了业界的意料之外，不但没有受到打击，反而越来越红火，算得上是一个奇迹了。把这样的三家拉在一起，既谈超市的经营，又突讨论
品安全问题。既有消费者的声音，又有卫生防疫
门官员对品卫生安全地标准解释，再加上著名经济学家李光潜的
评，无疑会使这档节目看起来很厚重
。这不能不说是韩冰虹对这个首播节目的一次很好的策划。“所谓用了方法，是我们在投毒事件发生后，迅速采取行动，不但向民众澄清了一些事实，解决并完善了购百乐超市中包括安全在内的一些不足之
，而且妥善理了中毒者的善后工作，不推诿、不避讳。从而得到了广大消费者地真诚认可与信赖，使购百乐在投毒事件后，不但没有失去老顾客，反而又赢得了很多新顾客。”然而，量变的积累最终将导致质变。在经历了若
回合看不见地争斗之后。纪续刚终于恼羞成怒。和纪续刚不同的是。在这个临时组成的小团
里，我非常注意去赢得其他人的支持，而之所以能够得到这支持，总是建立在对别人的尊重之上的。应该说这是一在团中的生存技能，是我在大师的著作中学习、并在工作实践中验证来的。在别的嘉宾说完话后
到我发言时，我往往会先很中肯地认同一下前面的发言，再说自己的看法。即便是有不太相同的意见，也会很婉转地说来，而从不用断然否定的词汇。韩冰虹在节目开始后的时间里，一直向我们抛
关于超市经营以及品安全方面的话题。其中超市经营方面，涉及到服务质量、价格系与低价策略、成本控制、与供应商的关系等；而品安全方面则涉及了对添加剂、瘦
等地认识、卫生问题、农藥残留问题等等，大家一一回答并讨论着。实际上，节目就是
照这样的思路行着。那是节目
行到快要结束的时候，韩冰虹向我抛了一个问题：“购百乐超市在投毒事件之后，不但在经营上没有受到影响，而且这一段时间以来一直是顾客盈门，请问任先生，你们是用什么方法到这一切的？围就广得多了。也能谈
很多东西来。这样一来，为有了充盈的内容会得很实。—
“在这方面，可以说我们用了一些方法，也可以说我们什么也没
。”我想了一下。从容答。由于前几天
了很多功课，所以对韩冰虹的问题，我一一给了的妥贴的回答，并且在讨论的环节中也有很多中肯的说法，以至于坐在我旁边地李老听后频频
。冰雪聪明的她往往会在这
情况下转移开话题，或者直接评一下结束这引发激烈争论的话题。能看得来，她对我们之间的这不太友好的情况到有些奇怪，而搞不明白这到底是怎么一回事。随着节目的
行。气氛越来越
烈。甚至到后来，在一些问题上已经开始有一些争论了，而这些争论往往风味幽默、妙语叠。应该说，我们之间的这
气氛韩冰虹很快地便有所察觉了。因为几次在我发言后，纪续刚提反对的意见，甚至不客气地打断我。而其他的几位则会接着提与他相反的意见，我又
上对这些意见加上自己肯定。“噢？为什么这么说呢？用了方法指的是什么？什么也没
又怎么说呢？”看来韩冰虹听完我的回答，是真的好奇了。，大量的
品安全问题所涉所以，节目越往下
行，这情绪就越
烈，我和纪续刚已经完全镖上了劲。连我自己都在叹，和这个纪续刚真是一对天生的对手。渐渐地，我
到现场的这些人都站在了我的一边，在这场暗地里行的竞争中，我已然占了上风。而很显然地，纪续刚也觉到了别人对他的冷淡和排斥，但却无可奈何，脸
越来越难看了。由于我和纪续刚的年龄差不多，又是竞争对手，再加上以前的底火，所以。仅是这
围坐在一起说话就会有类似竞争般地情绪在我们之间迸发来。再有，虽然这只是一个谈话节目，但这毕竟是一个面对
大受众群的带有着宣传
质的秀。我代表着创世纪，而他代表着重兴，这绝不仅是个人之间的恩怨，而是两大企业集团之间的较量。