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第一章(2/3)

她抿了抿嘴,小心翼翼地背诵着服务规则上面的条文。

丝毫不容反驳。

黎东彦盯着她着黑,不由得把声音提了几分。

组长才刚开,就被黎东彦锐利的目光给瞪了回去。

“岑凯茵小似乎心不在焉。”黎东彦以冷嘲讽代替惯有的责骂,他不希望每次都以她的泪作为收场。

想想自己也是有残忍,明知岑凯茵已经在一楼柜台工作了八个小时,但她还是昧着良心开央求她代班,因为她知岑凯茵本就不会拒绝她。

她愣住了,他刻薄的言语像一条鞭,狠狠地打着她,她的脸颊泛起一阵又一阵难堪的红,她地咬着牙,虽然没有像之前一样,让泪无法控制地落,但还是很没用

“那个客人…他并没有…那个…”她只接受事实,对于尚未发生的事,她从来不愿妄加揣测,她没有烛别人意图的心机,更没有假设每个客人都有可能是狼的预期心态,金座的固执掌控着她,她不愿承认这是一件騒扰未遂的事件。

雷奥见他仍不死心,再度将炮对准服务组里最善良温和的岑凯茵,忍不住皱了皱眉。

了一气。“那么,你昨天晚上为何没有这样?”

“你们组长应该有教你,遇到这企图騒扰的客人时应该怎么应付吧?”他继续穷追猛打,因为他需要为自己的愤怒找一个宣

“据我所知,岑凯茵小,你今天在柜台当班,现在应该是你的下班时间。”

黎东彦恼怒地挑起眉,无框镜后的双更加严厉的光芒。

总经理现在的意思是那个客人企图对她騒扰?可是…

她就是这样,太善良了!善良到不知如何婉拒别人,善良到被别人吃了豆腐还傻傻地对着那个人笑。他生气,气她的善良。

“那个客人…他…”

她还记得黎东彦以较平常冰冷数倍的声音告诉那个人,他是这家百货公司的总经理,如果有需要,他非常乐意“亲自”扶他到他要去的停车地。然后,令人惊讶的事情发生了,那名客人的视力忽然变得异常清楚,他狼狈的逃到自己的汽车旁边,并且迅速发动车,然后以极快的速度将车倒车库并且开走时,她还在那边傻傻的想着,一个视障人士怎么可以把车开得如此好?接着黎东彦冰冷的声音响起。

“是的,当然,我们的确有…”

“你不要告诉我,你完全不知他的视障是装来的。”他严厉地打断她的话,然后在看见她一脸茫然时,几乎忍不住地失控咆哮。

他的语调没有什么变化,却很明显地让人受到他的怒气,她不禁畏缩了下。

昨天晚上当他下班搭电梯到停车场时,发现原本应该在柜台工作并且该在七下班的她居然现在电梯里,并且遭到一名视障客人以行动不便为由要求她搀扶他电梯;不忍她的辛劳以及恼怒她的善良遭到利用凌迟着他的心,他是睁着到天亮,并苦苦地等待今天这个机会,打算好好提醒她。“昨天…晚上?”她觉得自己像个白痴似地重复这几个字,脑海中迅速浮现昨夜电梯里的情景。

是这个问题啊,她松了一气的同时又觉得有些气愤,他真的很奇怪,老是喜问她一些有的没的问题,好像服务组里除了她就没别人可问了,她希望他不是故意刁难她,不是因为对她有某方面的偏见。

“总经理是问,对于表面上要求我们服务,实际上却是意图騒扰的客人,应该怎么置?”萧雅庄很够义气,她是公司里少数不怕总经理的人之一。

岑凯茵此刻正如绷的琴弦,被李之仪这么轻轻一撞上断裂,她慌地抬起,正好对上黎东彦冷冷的凝视。

在众人惊讶的气声中,他的表情更加冰冷。

等了几秒钟,等不到她甜声音的响应,黎东彦一双眉微微地挑了起来。

昨天是有一个着墨镜的视障人员以看不清楚为由,要求她的协助,然后那个人在跨电梯时不小心绊了一下,幸好她及时过去搀扶他,只是她还来不及将他扶正,不知从哪里冒来的黎东彦就刷一下的把人给接走了。

“啊?”她吓傻了地看着他,他这么瞪着她什么?难她又错什么?难她今天又逃不过当场被训的命运?想到这里,她觉得世界末日就要来临。

“是…”

“你现在的意思是,那个客人没有碰到你的手?还是他没有趁跌倒时扶着你的腰?是不是要等到他抱住你了,对你有所行动了,你才会认为这个客人的确是在对你騒扰?嗯?”

“岑凯茵小,公司之所以请那么多员工来班是为了让每个员工获得充分的休息,你是不是应该…”“是,对不起对不起…”没等到他说完她便开始拼命鞠躬,她知总经理要说什么。“我知假如我休息得不够,相对的就没有神来服务客人,这样公司的服务品质也会相对的降低,我会注意的…”这时刚好从停车场走来三名客人,她便趁这个机会躲回电梯里。

“通知男服务人员对吗?”黎东彦冷冷地接下她的话,目光毫不放松地盯着她。

岑凯茵白净的脸上浮现尴尬的红神瞥向另一边的萧雅庄,向她求救。

“遇到这样的客人,我们…我们应该在不得罪客人的情况下…通知…通知…”因为心脏动得太过剧烈,导致也跟着不听使唤。

“是,我帮人代班。”她完全没有勇气正视他,所以她也没有注意到他于瞬间绷的脸。

岑凯茵睁着一双无辜的大,她不敢跟他说她不知,但实际上她是真的不知,她地咬着自己的下

李之仪赶旁的岑凯茵,她担心她累得睡着了。如果她睡着了,那代班话题就一定会被总经理重新挑起,她不想丢去的麻烦再度回到自己上。

对,没错!为了这件事情他气得快发狂了。

事实上,到目前为止,岑凯茵没有拒绝过任何要求她代班的请求,不她看起来有多么累,也总是笑接受别人的请托;她不但没有脾气,而且相当好欺负,所以她是代她班的不二人选,同时也是整个服务组公认的首席代班人选。

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